杠杆配资开户网从降成本到提结算抖音电商公布二季度商家扶持政策进展

7月14日，抖音电商公布2026年九大商家扶持政策二季度落地进展：该季度平台累计为商家节省经营成本破百亿元。除直接费用减免外，二季度政策还覆盖了提升结算率、开放AI技术能力、分层扶持商家、后台服务升级等多个环节。

作为抖音电商面向商家推出的专项扶持计划，九大商家扶持政策过去几年以普惠降费为核心，持续帮助商家降本增收；未来平台将持续迭代政策，逐步转向更贴合商家实际需求的精细化扶持。

多类费用直接减免覆盖内容与货架场景

降本减负是九大商家扶持政策的核心内容，二季度平台通过商品卡免佣、千川·乘方订单免佣、降运费险、对符合条件的订单减免推广费、小商家扶持基金等多项举措，来缓解商家经营压力，降本规模持续扩大。

其中运费险系列措施最具代表性：在过去一年多的时间里，平台连续三次降低运费险成本。仅这一项，2026年上半年累计为商家节省超过65亿元。二季度运费险再次升级服务：在不增加商家成本的前提下，退换货运费险上门取件赔付首重从1公斤升级至3公斤，3公斤以上商品的续重费用也会降低，在为商家减负的同时，也提升了消费者的售后体验。此外，二季度符合条件的商家还可享受运费险全年8折、双月最低1折的补贴。

商品卡免佣的变化同样值得关注，二季度该政策覆盖的有销售记录的商家数量环比增长约10%，在用户主动搜索消费需求持续上涨的趋势下，平台的这一免佣政策让更多中小商家得以低成本布局货架阵地。此外，平台对符合条件的订单减免推广费，帮助商家减少无效广告投放带来的损耗，进一步盘活利润空间。

多环节降低退款率拓宽商家盈利空间

结算率直接关系到商家的实际收入，也是商家普遍关注的问题。平台在一季度引入发货前退款预估模型，来降低分发商品退款概率的基础上，二季度持续迭代技术模型，新增物流时效特征等参考维度，提升结算预估的精准度。同时，平台还优化了用户下单后的商品推送策略，来降低发货前的退款率及退款金额，整体提升商家的结算效率。

除了在发货前有效降低退款率之外，在售后环节平台也新增了多项工具，帮助商家留住订单、找到消费者退款的真实原因，从而改进产品和服务，持续提升经营能力。

比如抖店官方数据产品罗盘，在一季度上线“全店退款分析”模块后，二季度又灰度上线退款原声洞察能力，系统自动挖掘和整理消费者退款时的真实反馈，帮商家直接定位是商品质量、物流时效还是客服问题。

同时，平台还全面升级售后挽单助手，拓展挽单覆盖场景，并新增智能托管——商家可自主设置每日挽单预算上限，系统智能判断每笔订单的挽单花费金额，实现挽回金额最大化，降低退款损耗，无需商家手动操作。对于已开通挽单助手的商家，平台还会利用AI大模型提供方案诊断能力，清晰告知当前店铺方案存在的问题，以及优化后的预估收益，商家一键采纳即可优化获得挽单收益。

后台服务持续升级提升商家经营环境

在电商生态中，不同成长阶段的商家存在差异化的经营需求。二季度，针对品牌商家的“领航计划”优化商家激励政策，并在618大促期间将更多激励投向智能货品补贴，为参与的品牌商家提供更充足的增长支撑，也进一步引导商家在抖音平台的长效、健康经营。

针对中小商家，二季度平台投入上亿元小商家扶持基金，通过商品补贴、内容流量激励等常态化举措，带动约30万中小商家实现增长。618期间，平台还为超15万个小商家的200万场直播提供流量激励，帮助中小商家提升曝光、带动成交。平台还上线AIGC视频生成、短视频/千川素材/直播获量因子等专项课程，帮助中小商家提升内容运营能力，补齐经营短板。

此外，二季度抖音电商还针对性升级商家后台服务。一是将商家热线服务时间延长至21点，保障更多商家晚间经营的咨询需求；二是平台上线申诉预审功能，商家提交店铺处罚、售后纠纷、仲裁等申诉前，系统会提前检查材料是否完整、说明是否清晰，避免因为材料不全反复提交，提高了申诉的通过率和处理效率。

抖音电商相关负责人表示，平台下一阶段将持续投入资源杠杆配资开户网，围绕不同成长阶段商家的真实需求来升级扶持策略，精准施策，做好精细化帮扶。同时建立常态化的商家沟通与反馈机制，动态优化平台规则与服务，让不同体量、不同品类的商家都能在平台获得适配的成长支持，实现更稳健的经营。

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